canina/docs/02-user-guide.md

# راهنمای کاربری سیستم (User Guide)

سیستم کنینا از نظر نوع مخاطب به دو دسته کلی B2C (مشتریان عادی) و B2B (کلینیک‌ها و فروشگاه‌ها) تقسیم می‌شود. علاوه بر این، نقش «ادمین» برای مدیریت سیستم وجود دارد.

## ۱. مشتریان عادی (B2C Users)
مشتری عادی کسی است که وارد سایت می‌شود تا برای حیوان خانگی خود مکمل خریداری کند یا اطلاعات کسب کند.

### کاربر چه کارهایی می‌تواند انجام دهد؟
- **جستجو و کشف محصول:** می‌تواند محصولات را بر اساس دسته‌بندی‌ها (سگ، گربه، نوع بیماری، ویتامین‌ها) فیلتر کرده و جستجو کند.
- **مشاهده جزئیات دقیق محصول:** مطالعه مشخصات دارویی، ترکیبات، نحوه مصرف، نظرات و همچنین قیمت و وضعیت موجودی.
- **استفاده از دانشنامه (Wiki):** مطالعه درباره مواد موثره به کار رفته در محصولات (مانند بیوتین، گلوکزآمین) و دیدن محصولات مرتبط با هر ماده.
- **ثبت پروفایل حیوان خانگی (Pet Profile):** کاربر می‌تواند اطلاعات حیوانات خود (نام، نژاد، سن، وضعیت عقیم‌سازی، بیماری‌های زمینه‌ای) را ثبت کند. سیستم از این اطلاعات برای شخصی‌سازی محصولات استفاده می‌کند.
- **مشاوره هوشمند (Smart Advisor):** با وارد کردن مشخصات حیوان و مشکلی که دارد (مثلاً ریزش مو یا مشکل مفاصل)، سیستم بهترین مکمل‌های موجود را به صورت هوشمند پیشنهاد می‌دهد.
- **مدیریت سبد خرید و سفارش:** افزودن محصولات به سبد، استفاده از کدهای تخفیف، استفاده از موجودی کیف پول و در نهایت پرداخت از طریق درگاه بانکی.
- **پیگیری سفارش:** مشاهده وضعیت سفارشات (در حال بررسی، ارسال شده، تحویل داده شده).

## ۲. مشتریان تجاری (B2B Users / کلینیک‌ها و داروخانه‌ها)
این دسته از کاربران پس از ثبت‌نام و تایید هویت توسط ادمین، به پورتال B2B دسترسی پیدا می‌کنند.

### کاربر B2B چه کارهایی می‌تواند انجام دهد؟
- **مشاهده قیمت‌های همکاری:** محصولات را با قیمت عمده یا درصد تخفیف ویژه همکاری مشاهده می‌کنند.
- **ثبت سفارشات عمده (Bulk Order):** رابط کاربری ویژه‌ای برای سفارش سریع محصولات در تعداد بالا دارند، بدون اینکه نیازی باشد وارد صفحه تک‌تک محصولات شوند.
- **پرداخت اعتباری/چکی:** در صورت تایید مدیریت، قابلیت پرداخت غیرنقدی یا ثبت اسناد در سیستم برای آن‌ها فعال می‌شود.

## ۳. مدیران سیستم (Admins)
مدیران از طریق پنل مدیریت (که جدا از رابط کاربری اصلی است) سیستم را کنترل می‌کنند.

### مدیر چه کارهایی می‌تواند انجام دهد؟
- **مدیریت محصولات:** تعریف محصول جدید، مدیریت موجودی انبار، تغییر قیمت‌ها و تنظیم متادیتای سئو.
- **مدیریت کاربران و نقش‌ها:** تایید حساب‌های B2B، مدیریت سطوح دسترسی.
- **مدیریت سفارشات:** تغییر وضعیت سفارشات (به ارسال شده و...) و ثبت کدهای پیگیری پستی.
- **گزارش‌گیری:** مشاهده گزارش فروش، محصولات پرطرفدار و وضعیت مالی کیف پول‌ها.
- **مدیریت محتوا:** نوشتن مقالات بلاگ و اطلاعات دانشنامه دارویی.